在中关村电子卖场中,和海龙、硅谷、太平洋等相比,鼎好电子商城是一个后来者。但是,通过前瞻的理念、得当的策略,鼎好后来居上,成为中关村电子大卖场中的佼佼者。根据中关村电子产品贸易商会《2008年度中关村电子产品贸易行业竞争力分析白皮书》的统计,鼎好电子商城继2005年后,已经连续三年蝉联了“中关村电子卖场销售总额第一名”。中关村电子产品贸易商会会长鲁瑞清表示,作为新兴的卖场,人气攀升迅速;拥有丰富的硬件设施,卖场环境比较舒适;强调体验式的服务理念,更具人性化;拥有中关村最大的IT售后服务站,是鼎好获此殊荣的原因所。
全新的理念,创新的管理、一流的软硬件环境,超大的客流量,让鼎好二期迎来了许多知名商家的入驻。而电子卖场和商家的良性互动关系,也打造出强有力的“大鼎好”模式,带给用户更好购物体验。依托一期的创新经验、骄人的业绩,以及二期的众多创新力量,今日鼎好已经成为中关村卖场创新的典型,向着更高的目标衔枚疾进。
更高:向高档购物中心看齐
中关村电子卖场虽然在全国具有重要的影响,市场容量和发展速度都不容忽视。但是,同质化的竞争,却是不可回避的事实。在产品、服务、体验等相差不大的情况下,价格战和恶性的竞争就会萌芽。2008年,随着中关村基础设施改造的不断完成,如地下线路的开通,新地铁线路的即将落成,以及地下停车场等配套设施日益完善,中关村的整体客流也极具攀升,中关村IT卖场也迎来了全面升级的契机,向着更高的形态奋进。
鼎好一直致力提供差异化、有特色的卖场模式。鼎好一期时,就引进了许多先进的现代卖场购物理念。“体验式消费”和“一站式购物”理念等一系列营销和管理创新,让鼎好成为中关村电子卖场创新的一面旗帜。同时也带给用户独特的体验,比如,中关村首家电脑维修城等。
而在鼎好二期,鼎好更是再接再厉,通过专业性和前瞻性的服务理念、营销和管理模创新,正把IT卖场打造成渠道中的一支重要力量。鼎好二期通过在专业性质的区域划分、专门充裕的展示和体验空间等诸多方面,使其IT渠道功能得到了大大强化,为建立IT卖场和商家的新型关系提供了新的可能。比如,鼎好二期6层专门针对专业人士和爱好者们开辟了摄影器材城和投影城,面积近4000平方米,目前是中关村最大的专业经营摄影器材的商城。顶级的产品、专业的服务和实实在在的价格,打破了中关村议价购物方式。
鼎好二期还在中关村首创现代购物中心模式,使消费者在得到物美价廉的产品同时,还得到更人性化的消费体验服务,同时让中关村的购物环境和体验提升到一个新的高度,媲美现代国际化的高档购物中心。
更强:打造专业竞争优势
鼎好一期和二期整合之后,呈现出强劲的竞争优势。一方面,在规模上实现了一个飞跃。鼎好二期总建筑面积9万平方米,与一期鼎好卖场对接后,总面积将扩张至20万平方米,其中卖场面积达10万平方米,成为中关村地区乃至全国最大的单体电子商场。同时,拥有3000多家店铺,更多的IT品牌,给予消费者更多的选择。其次,专业经营:内设摄影器材城、投影城、笔记本电脑、外设配件、DIY装机及升级维修等区域,并汇聚了包括三星中国旗舰店在内的多家大型国际知名品牌的品牌专区,将为消费者提供从基础环境,到商品品牌实力全方位的精品服务。贴心服务:在鼎好5、6层之间开辟了户外的活动场所,让消费者购物更自由、舒心;而7-10层开辟了新一代IT展厅,专门展示最先进的前沿产品,从而将“体验式”消费再次发扬光大。
在二期投入运营后,通过渠道创新和销售策略创新,鼎好在经营上的专业优势:超大规模、专业经营、贴心服务,再次得以强化,竞争力再次彰显,再一次引领为中关村卖场潮流。
奥运的到来,让中国面临重大机遇,对于中关村电子卖场也是如此。然而机遇的背后是挑战,如何利用奥运这一千载难逢的机会,百尺竿头更进一步,驱动电子卖场做大、做强?显然,仅仅围绕着奥运主题做一些促销是不够的,而是需要卖场不断创新求变。
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