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微软致力于摧垮脱节的消息通信系统之间的传统壁垒。 Exchange 统一的消息通信为我们进行交流和协作提供了一种革新的先进方法。实现了真正集成的通信。
我们收发电子邮件使用 Microsoft Outlook，语音邮件使用电话，传真使用传真机。 然而为何必需如此呢？我们所工作的环境已不同于五年或十年前的环境。而处理消息通信和协作的方法为何还必须保持一成不变呢？为何不能在收件箱中同时取得语音邮件和传真呢？既然我们能使用电话来访问语音邮件，为何就不能拨打电话以获得电子邮件消息呢？ 为何各类通信相互分离而非相互集成呢？
传统的通信系统将信息传送到几种不同类型的存放区—语音邮件系统、电子邮件服务器、及单机运行的传真机—通过 Exchange 的统一消息通信功能，各种类型的消息都被存储在统一的系统之中。例如，直接将语音邮件消息传送进您的收件箱。当您打开 Outlook 时，即可看到电子邮件旁的语音邮件，从而提供了功能强大的新方法，能更加有效地进行协作。例如，您可以转发语音邮件或传真。甚至可以在语音邮件消息中记录笔记，或搜索以往的语音邮件消息。消息不会再阻塞您的屏幕！
除您本人外，信息技术部门 (IT) 同样可得益于 Exchange 的统一消息通信功能。当今 IT 专业人员需针对每种消息通信类型维护单独的系统。他们必须接受有关不同系统的培训，在多个位置实施监控和故障排除，在多种目录架构中为每位新员工设立账户，并全面管理这些基本系统的安全性和维护。利用 Exchange 统一的消息通信，可以将这些不同的系统进行整合。与此同时，IT 部门能减少管理难题并降低总用有成本。 Exchange 统一的消息通信不仅简化和改进了您的生活，还极大地降低了管理消息通信环境的成本和复杂度。
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